Questions fréquentes
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, avec Klarna : tu choisis « Klarna » sur la page de paiement et tu règles en 3 fois, sous réserve d'acceptation par Klarna. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Comment suivre ma commande ?
Après ton paiement, tu reçois un email de confirmation. Dès l'expédition, on t'envoie le numéro de suivi du colis par email.
J'ai un code promo, où le saisir ?
Sur la page de paiement sécurisée, clique sur « Ajouter un code promotionnel » avant de valider.
Comment vous contacter ?
Par le formulaire de la page Contact ou par email à sovalley@hotmail.com. On répond sous 48 heures ouvrées.
Comment payer ?
Par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, sur la page de paiement sécurisée Stripe. Tes données bancaires ne passent jamais par notre site.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Ta commande est livrée en 5 à 6 jours en France métropolitaine. Tu reçois un email de confirmation après le paiement.
Comment choisir ma taille ?
Les vêtements taillent normalement. Si tu hésites entre deux tailles, prends la plus grande pour les ensembles d'hiver, que tu porteras avec des couches en dessous.
Combien coûte la livraison ?
4,90 €, et offerte dès 49 € d'achat. Tu vois le montant exact dans ton panier avant de payer.
Puis-je commander plusieurs produits ?
Oui. Ajoute tous tes produits au panier, puis paie en une seule fois.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, tu as 14 jours après réception pour changer d'avis, avec un produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Écris-nous à sovalley@hotmail.com.
Faites-vous des commandes pour les clubs ?
Oui. Passe par la page Clubs pour nous dire combien vous êtes et ce qui vous intéresse.